Para a indústria moveleira, bons fornecedores, produtos de excelência e um bom atendimento são essenciais para a produtividade e qualidade.
Alinhadas com esses desafios, as empresas se estruturam para oferecer o que há de melhor para as indústrias de móveis e mesmo para as marcenarias. Como é o caso da Ciser, maior fabricante de fixadores da América Latina.
A ForMóbile Digital conversou com Luiz Henrique Pereira dos Santos, que assumiu a Diretoria Comercial da Ciser no mês de junho, para conhecer um pouco mais sobre o negócio, as soluções e outros pontos relevantes sobre o mercado.
Confira!
Luiz Henrique Pereira dos Santos - Diretor Comercial da Ciser
ForMóbile Digital: Luiz Henrique, qual é o posicionamento da Ciser na indústria moveleira?
Luiz Henrique Pereira dos Santos: A Ciser desempenha um papel fundamental e estratégico na indústria moveleira, sendo reconhecida como uma parceira confiável e de excelência há mais de 60 anos. Essa tradição é um testemunho do nosso compromisso duradouro em fornecer soluções de fixação de alta qualidade para o setor.
A força da marca Ciser é indiscutível e nosso posicionamento no segmento moveleiro é um reflexo direto disso. Reconhecemos sua importância e estamos dedicados a fornecer produtos que atendam às demandas específicas e às tendências do mercado.
Um dos nossos destaques é a linha Fixer, composta por parafusos premium, mais versáteis, resistentes e com melhor performance, desenvolvidos para projetos que exigem uma maior qualidade e confiança na aplicação, como móveis de alto padrão ou para exportação. A linha conta com uma ampla variedade de cabeças, bitolas, comprimentos e acabamentos, para atender as mais variadas necessidades.
Já para aplicações standard, temos o Chipboard Ciser, eleito sete vezes consecutivas como o Melhor Produto do Ano em pesquisa realizada pela Revista Revenda. Esse reconhecimento reafirma a nossa capacidade de oferecer produtos de alta performance e qualidade, alinhados com as necessidades da indústria moveleira e do consumidor final.
Outra característica que nos distingue é a nossa proximidade geográfica com os polos moveleiros, especialmente na região Sul. Portanto, temos a vantagem de estar fisicamente perto de nossos clientes e parceiros, o que nos permite um relacionamento mais próximo e uma compreensão mais profunda das suas necessidades.
Isso nos capacita a oferecer soluções personalizadas e um suporte mais eficaz, fortalecendo ainda mais a nossa posição como fornecedor líder dessa indústria.
ForMóbile Digital: Comente um pouco sobre sua carreira e desenvolvimento dentro da Ciser.
LH: Assumi a Diretoria Comercial da Ciser, em junho de 2023, para liderar operações de vendas e impulsionar o crescimento da empresa nos mercados nacional e internacional.
Sou natural de Curitiba, tenho formação em Engenharia Civil, Gestão Empresarial e Contabilidade e Finanças pela Universidade Federal do Paraná (UFPR). Iniciei minha carreira no Grupo Votorantim, onde atuei na área comercial por 11 anos, em segmentos como construtoras, varejo e indústria.
Na Ciser, sou responsável pelas áreas de Vendas, Marketing, Exportação, Administração de Vendas, Pricing e Inteligência de Mercado.
Avalio que a Ciser tem muito a oferecer para a indústria moveleira, para juntos crescermos e entregarmos resultados cada vez melhores para o setor.
ForMóbile Digital: Atualmente, como a Ciser acompanha as principais demandas da indústria moveleira?
LH: Enxergamos o mercado da indústria moveleira como um ambiente dinâmico e em constante evolução, impulsionado pela interseção de design, funcionalidade e tecnologia.
A demanda por móveis de excelência continua a crescer, tanto em ambientes residenciais quanto comerciais.
Em resposta a essas demandas, a Ciser se compromete a oferecer soluções de fixação que estejam alinhadas com as necessidades da indústria moveleira. Nossa gama de produtos e a capacidade de inovar nos permitem contribuir para a produção de móveis de alta qualidade, duráveis e esteticamente atraentes.
Estamos atentos às tendências do mercado e às necessidades dos nossos clientes, buscando constantemente aprimorar nossos produtos e serviços.
ForMóbile Digital: Tratando dos fixadores e demais soluções Ciser, quais foram as últimas inovações alcançadas?
LH: Constantemente a Ciser tem investido na ampliação de seu portfólio de produtos voltados à indústria moveleira, buscando oferecer soluções ainda mais completas aos nossos clientes.
Exemplo disso, foi o lançamento da linha de acessórios de fixação para móveis, que incluem itens como bucha americana, porca cilíndrica, porca elíptica, entre outros.
Temos trabalhado continuamente com foco em inovação, um tema tão importante que é um dos pilares do nosso Planejamento Estratégico, com desdobramentos em todos os níveis, o que nos possibilita sermos cada dia mais competitivos frente a um mercado exigente e com necessidades de aplicações distintas.
Inclusive, temos um hub de inovação próprio, o #Colmeia, cujo propósito é desenvolver projetos de alto valor agregado, tendo como premissa a Pesquisa e Desenvolvimento de novos produtos, mais duráveis e sustentáveis.
Um exemplo concreto é o Nanotec, linha de revestimentos exclusivos e patenteados da Ciser, que com a aplicação da nanotecnologia garantem até 20x mais resistência à corrosão quando comparados aos demais revestimentos do mercado.
Além disso, a Ciser tem trabalhado no desenvolvimento de fixadores com liga de nióbio, contando com protótipo já em fase de teste na indústria automotiva brasileira. O nióbio pode ser utilizado para aumentar a eficiência dos materiais, conferindo maior resistência mecânica, evitando assim o desgaste e aumentando a vida útil, além de deixar o fixador mais leve e com estrutura mais segura.
Todas essas ações refletem nosso compromisso em impulsionar a indústria com produtos de vanguarda que atendam às demandas técnicas, estéticas e sustentáveis e oferecer soluções que elevem a qualidade e a eficiência na indústria moveleira e em outros setores.
ForMóbile Digital: No momento de pós-venda, quais são os diferenciais da Ciser?
LH: Nos destacamos por oferecer suporte técnico especializado, atendimento personalizado e ágil, garantia de qualidade, treinamentos, feedback contínuo e resolução de problemas.
Nossa abordagem visa garantir a satisfação dos clientes e o sucesso contínuo de seus projetos.
ForMóbile Digital: Sustentabilidade é um tópico relevante para todas as empresas. Como a Ciser tem se posicionado através de ações sustentáveis?
LH: Estamos empenhados em promover a sustentabilidade, adotando ações práticas para reduzir o impacto ambiental e promover responsabilidade em todas as áreas de nossa operação.
Algumas das principais ações e reconhecimentos são o processo produtivo otimizado e sustentável, uso eficiente de recursos naturais, eficiência energética, economia circular e o apoio a outras iniciativas internas.
Estamos dedicados a ser uma influência positiva e contribuir para um futuro sustentável para as gerações vindouras. Para mais detalhes, recomendo visitar a Página de Sustentabilidade da Ciser.
ForMóbile Digital: Como as empresas podem conhecer as soluções da Ciser?
LH: Contamos com diversas formas para que as empresas possam conhecer e acessar nossas soluções de fixação. Estamos empenhados em tornar o processo de descoberta e aquisição o mais conveniente possível.
Uma destas ferramentas é a Loja Online Ciser, plataforma dedicada em que é possível explorar nosso catálogo de produtos, verificar especificações técnicas e realizar cotações e compras de forma prática e segura.
Além disso, a Loja Online conta com outras vantagens, como pedido mínimo reduzido e possibilidade de pagamento com cartão de crédito, à vista e parcelado.
Também contamos com a possibilidade dos nossos clientes efetuarem suas cotações e compras por meio do WhatsApp. O canal permite também acompanhar o andamento dos pedidos efetuados, tirar dúvidas e falar com o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), entre outras possibilidades.
Além disso, temos uma presença ativa nas principais redes sociais, como Instagram, Facebook, LinkedIn e YouTube, onde compartilhamos informações sobre nossos produtos, inovações e histórias inspiradoras. Isso possibilita que as empresas acompanhem tudo que acontece na Ciser.
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Continue acompanhando a ForMóbile Digital para conhecer mais sobre a Ciser e conferir as principais novidades do mercado moveleiro.
