O propósito de marca é tão importante quanto outros aspectos de um negócio, sobretudo em um mercado dinâmico e com tantos aparatos tecnológicos à nossa disposição. As estratégias das empresas nem sempre têm foco em mostrar suas verdadeiras filosofias ou, em outras palavras, seu “porquê”.
Existem marcas que apostam em discursos muito bonitos, mas não praticam o que dizem. De maneira geral, isso enfraquece a imagem e credibilidade, mostrando que o propósito não é tão claro quanto parece.
Não importa em qual setor você trabalhe, ter o propósito de marca bem definido é essencial para criar conexões com seus clientes. Por isso, acompanhe este conteúdo para entender mais sobre o assunto!
O que é o propósito de uma marca?
Basicamente, o propósito de marca é o seu “porquê”. É a razão da existência da empresa, mas não é apenas sobre o que a empresa faz e os benefícios de seus produtos ou serviços — é muito mais sobre como o negócio contribui para um mundo melhor.
O propósito é como o norte de uma bússola, que aponta para onde ir. Dessa forma, guia clientes e também a própria marca. Os consumidores já não querem somente comprar, eles querem entender o que está por trás de cada negócio, quais são os valores da empresa e como eles estão alinhados com suas ideologias — ou seja, eles consomem com propósito.
Nesse sentido, a busca por significado faz com que as marcas tenham que se posicionar, mostrar aos consumidores no que acreditam e por que fazem o que fazem. Sendo assim, o propósito de uma marca são os valores colocados em prática. Isso é demonstrado por meio do relacionamento com clientes, a escolha de fornecedores, as ações da empresa e muito mais.
Por que a sua marca precisa ter um propósito claro?
Será mesmo que a sua marca precisa de um propósito? De acordo com as sócias e fundadoras da Muda Mobília, Carolina Aquino, Flávia Inui e Thaísa Borges, não basta apenas ter boas ofertas, é necessário criar valores legítimos e divulgá-los.
Elas contam que “são esses valores que geram conexões verdadeiras com o consumidor, proporcionando experiências positivas e únicas ao longo da jornada de compra”. Portanto, as pessoas já não estão mais interessadas em somente comprar algo, elas querem muito mais.
As redes sociais foram responsáveis por democratizar o acesso a produtos e serviços, além de servirem como uma fonte de informações sobre as empresas. A partir disso, as marcas devem mostrar mais do que um catálogo contendo o que oferecem.
Nesse contexto da transformação digital, os consumidores já não se importam tanto com o que seu negócio diz. É preciso mostrar e provar — ou seja, é sobre suas ações e o que a sua marca faz.
Por exemplo: se uma marcenaria diz que apoia ações sustentáveis e a preservação do meio ambiente, mas suas matérias-primas são de fontes duvidosas, isso diz muito mais do que o discurso da empresa, não acha?
Nesse sentido, o propósito da marca precisa ser muito claro e a empresa deve honrar essa promessa. Afinal de contas, os consumidores não compram o que o negócio faz, mas o porquê.
Afinal de contas, o que é branding e qual a relação com propósito de marca?
Muito mais do que uma logo que facilita a identificação da sua marca, o branding é muito mais profundo e tem tudo a ver com o propósito.
As estratégias de marketing são importantes para atrair clientes, mas é o branding que cria relações sólidas. Portanto, é a maneira mais eficiente de construir um futuro com clientes fidelizados, que amam e reconhecem o seu negócio.
Também é preciso ressaltar que branding vai muito além da identidade visual, pois se trata de estratégias que transmitem ao público seu posicionamento. As marcas não são construídas por um logo e um slogan, há muito mais. Essa construção acontece por meio de experiências positivas, emoções e compartilhamento de valores.
Dentro do branding está o propósito da marca e um complementa o outro. O objetivo é envolver os consumidores para que eles comprem o que você oferece por meio da personalidade da sua empresa. Dito isso, lembre-se que o foco não precisa estar o tempo inteiro no seu produto.
Quais são os benefícios de ter um propósito de marca bem definido?
Não importa o tamanho do seu negócio, todas as empresas podem se beneficiar de um propósito bem definido aliado ao branding.
Confira alguns dos benefícios de construir um propósito claro para a sua marca.
Lucro: os consumidores estão dispostos a pagar mais por marcas que tenham propósito
Os consumidores estão cada vez mais engajados com marcas que tragam benefícios amplos, como interesses sociais e ambientais. Dito isso, as pessoas estão dispostas a pagar mais por produtos ou serviços de marcas que têm propósitos autênticos.
As pessoas compram por que se identificam com a empresa e com os valores que ela prega, pois isso gera conectividade. Assim, a fidelização torna esses clientes embaixadores que defendem e falam bem da marca.
Propósito leva ao crescimento e crescimento significa lucro
A construção de branding com propósito de marca claro destaca o seu negócio em meio à concorrência. Portanto, o posicionamento da empresa passa mais credibilidade, e essa credibilidade aumenta significativamente o nível de confiança do público.
Sendo assim, a entrega de valor melhora a vida dos clientes e isso reflete no crescimento do negócio. Como resultado, a lucratividade também tende a aumentar.
Maior engajamento online
Marcas que investem em presença digital têm maiores chances de conseguir clientes, não há dúvidas. Além disso, as redes sociais são indispensáveis para se comunicar, já que aproxima as empresas do público e melhora a imagem delas. Isso aumenta o engajamento, fortalece o branding e tem muitas outras vantagens.
A construção de um propósito de marca faz toda diferença em qualquer empreendimento. É importante saber por que a sua empresa faz o que faz e como isso impacta na vida das pessoas, uma vez que essa razão se transforma em um diferencial competitivo no mercado.
Para se aprofundar mais no assunto, leia também como usar as redes sociais para conquistar novos clientes
